FAQ Annulation à Bruxelles

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Avec Tootbus, vous avez la possibilité de voyager l’esprit léger. Nos billets sont échangeables et remboursables gratuitement jusqu’à 24 heures avant la date initialement prévue pour le tour. Si le prix du nouveau billet est plus élevé, la différence tarifaire sera à votre charge.

 

Si j’annule mon achat, serais-je remboursé ? 

Toute demande de remboursement doit être faite 24 heures avant la date initialement prévue pour le tour. Toute demande passée ce délai ne sera pas acceptée. En cas de force majeur, merci de bien vouloir contacter notre service client.

 

Puis-je modifier mon tour ? 

Si vous souhaitez changer de tour, nous vous invitons à contacter notre service client au moins 24 heures avant la date initialement prévue pour le tour afin de demander l’annulation de votre billet et acheter un nouveau billet pour le tour souhaité. Toute demande passée ce délai ne sera pas acceptée.

 

Puis-je modifier les informations des passagers ? 

Si vous souhaitez modifier les informations des passagers, nul besoin d'échanger votre billet, celui-ci est non-nominatif.

 

Puis-je modifier la date de ma réservation ? 

Si vous souhaitez changer la date du tour, nous vous invitons à contacter notre service client au moins 24 heures avant la date initialement prévue pour le tour afin de demander l’annulation de votre billet et acheter un nouveau billet pour le tour souhaité. Toute demande passée ce délai ne sera pas acceptée.

 

J’ai réservé pour un groupe, est-il possible d’annuler la réservation d’une seule personne ? 

Si vous souhaitez ajouter un compagnon (adulte ou enfant) à votre billet initial, nous vous invitons à effectuer l'achat d'un billet complémentaire.          

Si vous souhaitez retirer un compagnon de votre billet initial, nous vous invitions à contacter le service client et demander l’annulation.                 

 

Puis-je donner ma réservation à une autre personne ? 

Si vous souhaitez modifier les informations des passagers, nul besoin d'échanger votre billet, celui-ci est non-nominatif.

 

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Si vous avez besoin de plus d’informations, nous vous invitions à renseigner notre formulaire de contact. Nos conseillers Tootbus vous accompagnerons pour tout type de demande.